Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen XL Meubilair en haar klanten. Door in te loggen op de website en het vakje "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aan te vinken, verklaart de klant akkoord te gaan met de algemene voorwaarden in de op dat moment geldende versie.

2. Sluiting van de overeenkomst

De weergave van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod volgens artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek. Bestellingen kunnen via internet worden geplaatst.

3. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te annuleren. De termijn gaat in op de dag waarop de klant of een door hem/haar aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen ontvangt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) te sturen naar:

De klant kan het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de kennisgeving te verzenden voordat de termijn is verstreken.

4. Gevolgen van herroeping

Als de klant de overeenkomst herroept, vergoedt XL Meubilair alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardmethode). De klant moet de goederen terugsturen binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping.

5. Retourkosten

De klant draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. De kosten bedragen €149 per kubieke meter, met een minimum van €149.

6. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte goederen of voor producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken:

• Voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
• Voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
• Voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verwijderd.
• Voor de levering van goederen indien deze na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen.
• Voor de levering van alcoholhoudende dranken, waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die ten vroegste 30 dagen na het afsluiten van het contract worden geleverd en waarvan de huidige waarde aan schommelingen onderhevig is op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
• Voor de levering van geluids- of video-opnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling is verwijderd na levering.
• Voor de levering van kranten, tijdschriften of periodieken, met uitzondering van abonnementscontracten.

Voorbeeld annuleringsformulier

(Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Ik/wij () annuleren hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen ()/het leveren van de volgende dienst ()

• Besteld op () / ontvangen op ()
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

7. Contract annulering

4.1In het geval van een annulering van het contract door XL Meubilair veroorzaakt door de koper om andere redenen, in het bijzonder wegens wanbetaling of een ongeoorloofde annulering van het contract na de levering en terugname van de geleverde goederen, heeft XL Meubilair recht op schadevergoeding. Dit omvat kosten, verlies van gebruik en waardevermindering als volgt:

4.2Als de afhaling meer dan 14 dagen wordt uitgesteld na kennisgeving van de afhaalklaarheid op verzoek of door toedoen van de klant, is XL Meubilair gerechtigd een opslagvergoeding van 5% van de (bruto) aankoopprijs per maand in rekening te brengen. De klant heeft het recht om te bewijzen dat XL Meubilair geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden.

4.3In geval van annulering of rectificatie wordt het afval opgehaald op de stoeprand.

8. Commerciële en zelfstandige klanten

De annuleringsvoorwaarden en -gevolgen zoals vermeld in "3. Annuleringsvoorwaarden, annuleringsgevolgen" zijn alleen van toepassing als de klant de goederen en/of diensten als consument koopt. De klant is een consument als hij goederen en/of diensten koopt voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

9. Prijzen en levering

De prijzen die op het moment van bestelling zijn vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Leveringen worden uitgevoerd naar Nederland en enkele andere Europese landen. Verzending van grotere meubelen gebeurt via een verhuisbedrijf.

10. Leverings- en verzendkosten

XL Meubilair biedt een gemakkelijke en veilige leveringsservice tot aan de stoeprand op het door jou gewenste adres. Accessoires en kleine meubelstukken worden verzonden door UPS of DHL pakketdienst. Grotere meubels worden bezorgd door een verhuisbedrijf.

Voor grotere meubelstukken die door een expediteur worden verzonden, nemen we vooraf telefonisch contact met je op of, als je niet beschikbaar bent, schriftelijk om de gewenste leverdatum af te spreken.

XL Meubilair biedt eerlijke en transparante verzendkosten. De verzendkosten worden berekend op basis van de desbetreffende productcategorie.

XL Meubilair levert aan de volgende landen: Duitsland, Denemarken, België, Frankrijk, Groot-Brittannië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Italië.

Klanten kunnen informatie over hun bestellingen vinden op www.xlmeubilair.nl in het gedeelte "Mijn account/Mijn bestellingen".

11. Vertraging en onmogelijkheid van levering

De opgave van bepaalde leveringstermijnen en -data geschiedt onder voorbehoud van tijdige en correcte eigen bevoorrading. XL Meubilair is gerechtigd om in redelijke mate deelleveringen uit te voeren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering en prestatie door overmacht en door gebeurtenissen die de levering voor ons aanzienlijk bemoeilijken of tijdelijk onmogelijk maken. Dit omvat in het bijzonder stakingen, uitsluitingen, officiële bevelen, enz., zelfs als deze zich voordoen bij leveranciers van XL Meubilair of zijn onderaannemers, zelfs in het geval van bindend overeengekomen termijnen en data. In dergelijke gevallen hebben wij het recht om de levering of dienst uit te stellen voor de duur van de belemmering plus een redelijke opstarttijd.

In het geval van een vertraging in de levering waarvoor wij verantwoordelijk zijn, heeft de klant uitsluitend het recht om, indien hij aannemelijk kan maken dat hij hierdoor schade heeft geleden, een forfaitaire vertragingsvergoeding ter hoogte van 0,5% van de orderwaarde per volle week vertraging te eisen, tot een maximum van 5% van de orderwaarde (met orderwaarde wordt in de AV altijd de bruto orderwaarde inclusief BTW en exclusief verzendkosten bedoeld). Wij behouden ons het recht voor om aan de klant te bewijzen dat er geen schade of aanzienlijk minder schade is ontstaan als gevolg van de vertraging in de levering.

Zowel schadeclaims van de klant wegens vertraagde levering als schadeclaims in plaats van prestaties die de bovengenoemde limiet overschrijden, zijn in alle gevallen van vertraagde levering uitgesloten.

De beperking van de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande paragraaf is niet van toepassing als de vertraging te wijten is aan opzet of grove nalatigheid, als het gaat om schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of als er een transactie op vaste datum is overeengekomen.

Als XL Meubilair de bestelde dienst niet kan leveren, is de schadeclaim van de klant beperkt tot 10% van de bestelwaarde van dat deel van de te leveren goederen dat wegens onmogelijkheid niet kan worden geleverd, tenzij de onmogelijkheid te wijten is aan opzet of grove nalatigheid. Het annuleringsrecht van de klant blijft onaangetast.

12. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van XL Meubilair totdat de volledige betaling is voldaan.

13. Aansprakelijkheid

XL Meubilair is alleen aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van XL Meubilair.

Bij de betaalmethoden Klarna Factuur en Klarna Koop op afbetaling is levering op een ander afleveradres dan het factuuradres niet mogelijk. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Klarna Factuur

Bij een aankoop op rekening bij Klarna ontvang je de goederen altijd als eerste en heb je altijd een betalingstermijn van 14 dagen. Meer informatie en de volledige voorwaarden van Klarna voor kopen op rekening vind je hier.

Klarna huurkoop

Met de Klarna-financiering van huurkoop ontvang je ook eerst de goederen. Al je aankopen worden dan aan het eind van de volgende maand op één factuur verzameld. Je kunt deze factuur vervolgens in flexibele termijnen betalen, maar je kunt ook op elk gewenst moment het totale bedrag betalen. Meer informatie over de Klarna-huurkoopfinancieringsdienst vindt u hier.

Klarna controleert en beoordeelt de gegevens van de consument en wisselt gegevens uit met andere bedrijven en kredietbureaus (credit check) als daar een gegronde reden voor is. Als de kredietwaardigheid van de consument niet gegarandeerd is, kan Klarna AB de betaalmethoden van Klarna aan de klant weigeren en moet het de klant wijzen op alternatieve betaalmogelijkheden. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en worden niet doorgegeven aan derden voor reclamedoeleinden. Lees hier meer over Klarna's privacybeleid.

14. Garantie

Voor leveringen aan consumenten is het wettelijke garantierecht onbeperkt van toepassing.

15. Aansprakelijkheid voor schade

1. XL Meubilair is aansprakelijk voor schade van de klant die XL Meubilair, wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden of plaatsvervangende agenten opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt.
2. Ongeacht de graad van fout is XL Meubilair aansprakelijk voor schade als gevolg van de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, in geval van schending van een door XL Meubilair aanvaarde garantie en in geval van bedrieglijke misleiding. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de vervulling kenmerkend is voor het contract en waarop de klant mag vertrouwen.
3. In andere dan de in lid 1 en 2 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van XL Meubilair uitgesloten, ongeacht de rechtsgrond. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid heeft geen invloed op de aanspraken van de gebruiker op schadevergoeding als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die gebaseerd zijn op een plichtsverzuim door XL Meubilair of een van de in lid 1 genoemde personen. Ook de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.
4. Behalve in de in de leden 1 en 3 genoemde gevallen zijn schadeclaims beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade.
5. Schadeclaims tegen XL Meubilair vervallen na 12 maanden. Dit geldt niet voor schadeclaims wegens schending van het leven, het lichaam of de gezondheid door XL Meubilair of op zijn minst wegens grove nalatigheid door XL Meubilair of een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van XL Meubilair. De verjaringstermijn begint zodra de vordering is ontstaan en de klant kennis heeft genomen van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering of deze zonder grove nalatigheid had moeten kennen.
6. XL Meubilair kan op de website www.xlmeubilair.nl verwijzen naar andere websites op het internet. XL Meubilair is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze externe websites. Als XL Meubilair kennis krijgt van illegale inhoud op gelinkte pagina's, zal XL Meubilair de toegang tot deze pagina's onmiddellijk blokkeren.

16. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR). U kunt dit platform vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.

17. Geschillenbeslechting

In overeenstemming met artikel 14, lid 1 van de Verordening (EU) nr. 524/2013 inzake online geschillenbeslechting:

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat je kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

18. Slotbepalingen

Het Nederlandse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Stand: 1. Januar 2024